Come Trattare Gli Altri e Farseli Amici
Nel 1937 Dale Carnegie pubblica il libro – Come trattare gli altri e farseli amici– nessuno si sarebbe mai aspettato un successo simile.
L’autore riesce a colmare un vuoto nel districato sistema delle interazioni umane creando un libro fatto da principi basici che servono per trattare con le persone e ottenere il massimo da ogni relazione.
In questo episodio trattiamo la prima parte del libro, con 3 regole per trattare gli altri e 6 tecniche per farsi benvolere, il Libro di Dale Carnegie rappresenta le addizioni e sottrazioni, fondamentali concetti per andare avanti nello studio della matematica umana.
Questo per me è un libro speciale, è stato l’inizio di tutta una serie di studi, letture e applicazioni delle soft skills che ancora oggi dopo 18 anni sono ancora qui a leggere e usare e imparare. Senza questo libro non avrei mai iniziato ad interessarmi a questo campo e non ne avrei tratto i benefici che ogni giorni mi da possedere e dominare certe tecniche, e per questa ragione penso che chiunque voglia provare ad assaggiarne il potere dovrebbe prendere in mano questo manoscritto e leggerlo con la massima attenzione.
Stavo tornato da Gibilterra verso Milano ed è un viaggio parecchio lungo se affrontato in auto da soli, allora decisi di prendere un ferry andare a Tangerò e da li in 3 giorni di nave si arriva a Genova, avevo con me – come trattare gli altri e farseli amici – e lo divorai, avidamente, senza quei uscire dalla cabina per una giornata intera, il giorno dopo lo rilessi, era una specie di rivelazione. Per quello che non sono in grado di inserire questo libro in un unica puntata e dovrò dividerla in due parti, ha dei contenuti che sono alla base di ogni interazione umana e vanno letti, studiati ma soprattutto provato
Se non avete mai letto libri di crescita personale vi consiglio di iniziare da questo e gettare le basi per imparare a interagire col prossimo e comprendere come funzionano le persone, come trattare gli altri e farseli amici è un testo da leggere e rileggere, da tenere sempre a portata di mano per non dimenticare che se assimilate i principi che Dale Carnegie ci insegna avrete le porte di ogni persona aperte.
Quando trattiamo con la gente, ricordiamo che non stiamo trattando con persone dotate di logica. Noi stiamo trattando con creature dotate di emozioni, creature agitate da pregiudizi e motivate dalla superbia e dalla vanità
Dale Carnegie
Ecco le sei tecniche che trattiamo nel podcast di oggi
- Interessatevi agli altri in modo sincero
- Sorridete
- Chiamate la gente per nome
- Incoraggiate gli altri a parlare di loro stessi
- Parlate di quello che interessa agli altri
- Fate in modo che gli altri si sentano importanti
Primo Principio – non criticare, non condannare, non recriminare
La gente non accetta critiche sul proprio modo di comportarsi, finisce per mettersi sulla difensiva e cercare giustificazioni, la critica quindi è qualcosa di inutile se vogliamo ottenere risultati dalle persone, perché ferisce l’orgoglio e fa sentire impotenti, se criticate qualcuno non lo state correggendo ne aiutando, solo ne suscitate il risentimento verso di voi.
Le persone non sono creature governate dalla logica bensì dalle passioni, le emozioni, sono mosse dall’orgoglio e dalla vanità, dal ego, sono impastate da pregiudizi è semplice capire come trattarle, ma nessuno lo fa e queste due puntate e il libro in questione possono risolvere la questione
Benjamin Franklin diceva- non parlo male di nessuno e dico di tutti tutto il bene possibile-
Secondo principio – siate prodighi di apprezzamenti onesti e sinceri
Esiste un solo modo per ottenere da qualcuno quello che vogliamo, è fare in modo che quello che voglio è che anche voi lo vogliate.
John Dewer il filosofo americano diceva che il bisogno più sentito della natura umana è il desiderio di essere importanti- chi riesce a soddisfare questa esigenza nel prossimo avrà la gente in pugno
Sapete che quando arrestano un delinquente la prima cosa che di solito chiede è leggere i giornali o le notizie per vedere se parlano di loro e dei loro atti…l’ego, l’essere pieni di sé, sono meccanismi umani se siamo in grado di comprendere questo possiamo trasformare qualunque interazione umana
Pensate se invece di deprimere una persona con critiche lo copriamo di lodi, se invece di scovare i difetti mettessimo in risalto i pregi, come pensate che agisca la persona in questione..sicuramente sarà incentivata a far le cose meglio, a continuare nella ricerca della lode e approvazione, è sempre più funzionale innalzare una persona coi suoi pregi piuttosto che sotterrarla coi suoi difetti
Terzo principio – suscitate negli altri la vostra stessa volontà
Una nota di chiarimento ovviamente, qui non si parla di lusinghe o adulazioni, la gente di buon senso si accorge subito se siete falsi, stiamo parlando di reale apprezzamento, quindi un gesto sincero non falso, che poi è questa la differenza tra lusinga e apprezzamento, apprezzare e utile lusingare dannoso
Il miglioro modo di influenzare una persona è parlare di quanto le interessa, invece di imporre, indurre qualcuno a fare qualcosa è più utile dimostrargli che quello che pensate che dovrebbe cambiare possa portare delle conseguenze al suo futuro
Nel mio lavoro, la vendita, vedo tantissime persone che passano il tempo a tentare di vendere, di manipolare, che parlano e non ascoltano e non pensano al cliente, solo a loro stessi, che modo imbecille di svolgere questo lavoro, al cliente piace avere la sensazione di aver comprato, non quella che gli stiano vendendo- fortunatamente per me la concorrenza nel mio settore, nonostante sia pazzesca a livello di numero di aziende ha così poche persone che usano questi concetti che a volte è come mettere un coltello nel burro, basta così poco, presentarsi in modo educato, ascoltare, far parlare, mettere il cliente su un piedistallo e farlo stare bene, ho fatto vendite bassamente stando zitto e facendo 3-4 domande e solo dedicandomi ad ascoltare attivamente..
Owen Young un avvocato americano diceva – Quelli che riescono a mettersi nei panni degli altri e capire come la pensano le persone non dovranno mai preoccuparsi di quello che ha in serbo il futuro per loro
Impressiona il fatto che ci sia gente coltissima, intelligente, in grado di recitare grandi poemi, risolvere equazioni labirintiche, parlare 5-6 lingue, pero poi non comprende i pochi principi basici su come funziona la mente e le persone
Questi sono i tre principi fondamentali per trattare la gente- ora vediamo 6 tecniche per farsi benvolere dalle persone immediatamente
Spero potrai trarre dei benefici da questo episodio, e ascoltandolo troverai 6 tecniche da mettere in pratica subito.
NOTE SULL’AUTORE
Americano, è stato uno scrittore di enorme successo, un padre fondatore della crescita personale e il suo libro è forse il più importante in assoluto del nostro percorso, mette le basi per iniziarsi al primo livello del miglioramento personale.
