Come Trattare Gli Altri e Farseli Amici

1. Il libro “Come trattare gli altri e farseli amici” di Dale Carnegie è un’opera che fornisce principi fondamentali per interagire con le persone e ottenere il massimo dalle relazioni.
2. nella prima parte del podcast ci concentriamo su tre regole per trattare gli altri e sei tecniche per farsi benvolere.
3. Le tre regole principali sono: non criticare, non condannare, non recriminare; essere prodighi di apprezzamenti onesti e sinceri; suscitare negli altri la propria volontà.
4. Le sei tecniche per farsi benvolere includono: interessarsi sinceramente agli altri, sorridere, chiamare le persone per nome, incoraggiarle a parlare di sé stesse, parlare di ciò che interessa loro e far sentire gli altri importanti.
5. Il libro di Carnegie fornisce le basi per comprendere le interazioni umane e imparare a trattare con successo le persone, ponendo le fondamenta per la crescita personale.

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Trascrizione del podcast

Questo per me è un libro speciale, è stato l’inizio di tutta una serie di studi, letture e applicazioni delle soft skills che ancora oggi dopo 18 anni sono ancora qui a leggere e usare e imparare. Senza questo libri non avrei mai iniziato ad interessarmi a questo campo e non ne avrei tratto i benefici che ogni giorni mi da possedere e dominare certe tecniche, e per questa ragione penso che chiunque voglia provare ad assaggiarne il potere dovrebbe prendere in mano questo manoscritto e leggerlo con la massima attenzione.

Stavo tornato da Gibilterra verso Milano ed è un viaggio parecchio lungo se affrontato in auto da soli, allora decisi di prendere un ferry andare a tangerà e da li in 3 giorni di nave si arriva a Genova, avevo con me il libro di Dale carnagie come trattare gli altri e farseli amici, e lo divorai, avidamente senza quei uscire dalla cabina per una giornata intera, il giorno dopo lo rilessi, era una specie di rivelazione. Per quello che non sono in grado di inserire questo libro in un unica puntata e dovrò dividerla in due parti, ha dei contenuti che sono alla base di ogni interazione umana e vanno letti, studiati ma soprattutto provato

Vedete la bellezza di imparare le soft skills che vediamo nel podcast è che potete usarle subito, appena finito il libro o il podcast uscite di casa e avete una palestra infinita dove allenarvi e sperimentare. 

Libro del 1937, ma di grande attualità, pensate che inizialmente la prima tiratura doveva essere di 50 copie, e 80 anni dopo va ancora a ruba e generazione dopo generazione viene scoperto come qualcosa di nuovo e estremamente interessante- il libro di Dale Carnegie come trattare gli altri e farseli amici è un pilastro del evoluzione personale, se non avete mai letto libri di questo genere questo è il testo dal quale iniziare la vostra avventura

Dale Carnagie aveva scoperto che mancava un libro che racchiudesse le più basiche soft skills che si possa maneggiare, e decise di colmare il vuoto con un manoscritto che insegna a come trattare le persone

In questa prima parte del podcast vedremo 6 principi che servono per farsi ben volere, settimana prossima andremo avanti con la seconda parte leggermente più specifica che parla di come convincere il prossimo a condividere le vostre opinioni, tratta questo libro come un manuale sui meccanismi delle persone, se impari a toccare i giusti tasti le situazioni di tutti i giorni possono trasformarsi ed è strabiliante come già da subito se metti in pratica alcuni di questi principi otterrai dei cambi nelle reazioni delle persone che hai davanti

La gente non accetta critiche sul proprio modo di comportarsi, finisce per mettersi sulla difensiva e cercare giustificazioni, la critica quindi è qualcosa di inutile se vogliamo ottenere risultati dalle persone, perché ferisce l’orgoglio e fa sentire impotenti, se criticate qualcuno non lo state correggendo ne aiutando, solo ne suscitate il risentimento verso di voi.

Le persone non sono creature governate dalla logica bensì dalle passioni, le emozioni, sono mosse dall’orgoglio e dalla vanità, dal ego, sono impastate da pregiudizi è semplice capire come trattarle, ma nessuno lo fa e queste due puntate e il libro in questione possono risolvere la questione

Benjamin Franklin diceva- non parlo male di nessuno e dico di tutti tutto il bene possibile-

Invece di condannare l’operato della gente, cercate di capire perché fa quello che fa, principio 1 non criticare, non condannare, non recriminare –

Esiste un solo modo per ottenere da qualcuno quello che vogliamo, è fare in modo che quello che voglio è che anche voi lo vogliate. 

John Dewer il filosofo americano diceva che il bisogno più sentito della natura umana è il desiderio di essere importanti- chi riesce a soddisfare questa esigenza nel prossimo avrà la gente in pugno

Sapete che quando arrestano un delinquente la prima cosa che di solito chiede  è leggere i giornali o le notizie per vedere se parlano di loro e dei loro atti…l’ego, l’essere pieni di sé, sono meccanismi umani se siamo in grado di comprendere questo possiamo trasformare qualunque interazione umana

Pensate se invece di deprimere una persona con critiche lo copriamo di lodi, se invece di scovare i difetti mettessimo in risalto i pregi, come pensate che agisca la persona in questione..sicuramente sarà incentivata a far le cose meglio, a continuare nella ricerca della lode e approvazione, è sempre più funzionale innalzare una persona coi suoi pregi piuttosto che sotterrarla coi suoi difetti

Una nota di chiarimento ovviamente, qui non si parla di lusinghe o adulazioni, la gente di buon senso si accorge subito se siete falsi, stiamo parlando di reale apprezzamento, quindi un gesto sincero non falso, che poi è questa la differenza tra lusinga e apprezzamento, apprezzare e utile lusingare dannoso

Secondo principio, siate prodighi di apprezzamenti onesti e sinceri 

Il miglioro modo di influenzare una persona è parlare di quanto le interessa, invece di imporre, indurre qualcuno a fare qualcosa è più utile dimostrargli che quello che pensate che dovrebbe cambiare possa portare delle conseguenze al suo futuro

Nel mio lavoro, la vendita, vedo tantissime persone che passano il tempo a tentare di vendere, di manipolare, che parlano e non ascoltano e non pensano al cliente, solo a loro stessi, che modo imbecille di svolgere questo lavoro, al cliente piace avere la sensazione di aver comprato, non quella che gli stiano vendendo- fortunatamente per me la concorrenza nel mio settore, nonostante sia pazzesca a livello di numero di aziende ha così poche persone che usano questi concetti che a volte è come mettere un coltello nel burro, basta così poco, presentarsi in modo educato, ascoltare, far parlare, mettere il cliente su un piedistallo e farlo stare bene, ho fatto vendite bassamente stando zitto e facendo 3-4 domande e solo dedicandomi ad ascoltare attivamente..

Owen Young un avvocato americano diceva – Quelli che riescono a mettersi nei panni degli altri e capire come la pensano le persone non dovranno mai preoccuparsi di quello che ha in serbo il futuro per loro

Impressiona il fatto che ci sia gente coltissima, intelligente, in grado di recitare grandi poemi, risolvere equazioni labirintiche, parlare 5-6 lingue, pero poi non comprende i pochi principi basici su come funziona la mente e le persone..Terzo principio suscitate negli altri la vostra stessa volontà

Questi sono i tre principi fondamentali per trattare la gente- ora vediamo 6 tecniche per farsi benvolere dalle persone immediatamente

Prima Tecnica- interessatevi sinceramente alle altre persone

Esempio, andate a una cena come invitati, conoscete magari una persona, il modo migliore per alzarvi dal tavolo a fine serata ed essere ricordato, benvoluto, e apprezzato e passare la serata ad interessarvi degli altri, chiedere delle loro passioni, ascoltarli, apprezzarli, e annullare il vostro ego

Si fanno più amici in due mesi interessandosi agli altri che in due anni cercando di indurre gli altri a interessarsi a voi- 

Sapete qual’è la parola più usata nelle conversazioni in tutto il mondo…pensateci un attimo…la parola è IO….io io io io date una testata al muro ogni volta che lo dite e in mezz’ora siete l’uomo elefante

Se volete che gli altri vi vogliano bene, vi apprezzino, se volete aiutare gli altri e allo stesso tempo voi stessi ricordatevi questo principio, interessatevi sinceramente delle altre persone – provate, annullate il vostro ego e riversate le forze nell’ascolto e l’interessamento verso l’altra persona

Seconda Tecnica – Sorridete

La gente che sorride tende a cavarsela meglio, vendere di più, insegnare meglio e crescere figli più felici, il sorriso come vi dicevo un paio di podcast fa nell’episodio sulla negoziazione ha un impatto anche al telefono, cambia la voce e le frequenze, un esercizio che ci consiglia Dale Carnegie è sorridere almeno un ora al giorno per una settimana e analizzare i risultati dopo questo esperimento, provate, un ora almeno parlate col sorriso, sorridete alla gente e vedete cosa succede

L’azione sembra seguire lo stato d’animo ma la verità e che vanno in contemporanea, controllando l’azione si controlla lo stato d’animo, immagina di essere di cattivo umore, o per qualche ragione sei inquieto, turbato, soprappensiero, inizia ad agire come se fossi felice, sorridi, controlla i pensieri, ti assicuro che lo stato d’animo poi cambia, la felicità è uno stato emozionale che viene da dentro non da fuori, non dipende da quello che avete o quello che siete, immagina due persone entrambe con figli e moglie sani e una buona situazione economica lo stesso lavoro , uno magari è felicissimo l’altro mezzo depresso, è uno stato interiore

Proverbio cinese- un uomo che non sa sorridere non dovrebbe mai aprire un negozio

Principio 3- ricordatevi che per una persona il suo nome è il suono più importante e più dolce in qualsivoglia lingua

Ricordatevi i nomi, pronunciateli in modo corretto, la gente adora il dolce e melodico suono del proprio nome quando esce dalla bocca di un altra persona, chiamate la gente per il so nome, ripetetelo- quando invece lo dimenticate..peggio per voi- ce un aneddoto che racconta il libro – quando Andrew Carnegie ( il ricco imprenditore americano che con l’autore solo condivide il cognome) stava negoziando con George pullman un appalto sui vagoni letti dei treni americani, e la lotta stava portando i prezzi ad abbassarsi e nessuno dei due ne avrebbe tratto profitto, sicché Carnegie chiamò Pullman e gli disse, siamo due imbecilli. Perché invece non fondiamo le due società, gli spiegò quello che aveva in mente mentre pullman ascoltava sospettoso, a un certo punto pullman gli chiese come pensava di chiamare questa società? Carnagie subito pronto e cosciente di quello che stava facendo disse pullman Palace Car company..firmarono il contratto

Gente di grande successo ha molto chiara una cosa, ricorda i nomi delle persone che orbitano intorno alla loro vita è fondamentale

Principio 4- siate buoni ascoltatori, incoraggiate gli altri a parla di loro stessi

vi leggo un estratto del libro di un commento scritto da Henry James, il romanziere- Quando Eliot ti ascolta, il suo non è un normale silenzio, è una forma di attività. Sta seduto con la spina dorsale drittissima, le mani intrecciate in grembo senza muovere altro che i pollici, più o meno velocemente, e guarda l’interlocutore come se ascoltasse anche con gli occhi, oltre che le orecchie. Ti risponde mentalmente e man mano che parli avuta quello che stai dicendo. Alla fine la persona che ha parlato ha quasi l’impressione che sia stato lui a parlare. 

Sono diverso podcast che si fa menzione all’ascolto attivo, se andate a una cena e praticate l’ascolto attivo ne uscirete come eroi, nessuno ascolta ragazzi, nessuno prende in considerazione le persone, e incredibile quello che sta succedendo, siamo avanzati tecnologicamente in modo incredibile ma c’è un degrado nelle relazioni sociali che è deprimente, siamo zombi attaccati al telefono, cominciate a prendere sul serio la magia che può accadere se iniziate dominare questi principi. Per diventare buoni conversatori imparate prima ad ascoltare, per interessare agli altri invece di raccontare loro le vostre imprese, fate domande sulle loro imprese, incoraggiate la persona che avete davanti a parlare di se stessa e dei suoi successi, il proprio mal di denti preoccupa di più una persona che le guerre e carestie nel mondo.

Principio 5 – parlate di quello che interessa agli altri

Parlate degli hobby, delle passioni, delle inquietudini delle altre persone, non delle vostre, la strada per arrivare al cuore delle persone è parlare di ciò che le interessa di più. Non solo ne guadagnerete un compenso emozionale, l’altra persona ve ne sarà grata, ma allargherete gli orizzonti personali

Principio 6- fate in modo che gli altri si secano importanti

Ultimo principio di questa prima parte ma è il più importante, una regola che se applicata vi porterà grandi soddisfazioni. Date sempre agli altri l’impressione di essere importanti, il più grande desiderio della natura umana è sentisi apprezzati.

La gente ha bisogno dell’approvazione delle persone con le quali interagisce, vuole vedere riconosciuta la propria dignità, immaginatevi una motore fatto da tanti ingranaggi, l’olio che inseriamo in questo meccanismo e che fa si che tutto giri in modo migliore sono quelle piccole frasi e gesti di apprezzamento——scusi il disturbo, puoi essere cosi gentile da.. ovviamente grazie e per favore, oltre a essere un segnale di buona educazione rendono le interazioni umane molto più semplici e gradevoli.

Parla alla gente di se stessa, e ti starà a sentire per ore

La prima parte del podcast termina con questo sesto principio, prima di chiudere una raccomandazione, e una nota, non pensate che queste siano regole e principi banali, o che siano qualcosa di simile a adulare, lusingare o per essere più diretti a leccare i culi della gente, qui si tratta di apprezzare in ogni situazione quello che ce di buono nel altro, possiamo calibrare la nostra mente e dirigere la nostra attenzione verso il buono che ce nelle persone invece di criticare giudicare il negativo, abbiamo la possibilità di scegliere che tipo di persona diventare, provate questa settimana a fare una prova, sorridete alle persone, chiamatele per nome, interessatevi a loro, parlate dei loro pregi e apprezzateli, siate gentili con chi incontrate e fateli sentire a loro agio, per una settimana se riuscite chiudete nell’armadio il vostro ego, datevi una mazzata sulle palle ogni volta che dite io io io, farete più amici in due mesi interessandovi agli altri che i due anni cercando di indurre gli altri ad esser interessati a voi. 

Grazie